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ご注文の際のメールアドレスについて

メールアドレス間違い・迷惑メールフィルター設定等により、お支払い情報を確認できないケースが増えています。
お手数ですが必ず support@hokusai-tobira.com からのメールを受け取れる設定をお願い致します。

特に au(ezweb)ご利用の方は<なりすまし規制>の設定をご確認下さい。

お支払い方法について

クレジットカード がご利用可能です

1.クレジットカード

以下のカードがご利用頂けます。

VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX

ご注文時、お客様情報を全てご入力頂いた後、クレジットカードお支払い手続き画面にて必要な情報をご入力ください。
クレジットカード番号、有効期限に不備がある場合、カード番号入力時に決済画面でエラーが出る仕様になっております。ご注意下さい。
また、何らかの理由により注文情報に不備が認められた場合、スタッフがお電話にてあらためて確認をさせて頂く事がございます。
不通やお客様不在等で確認がとれなかった場合、お支払い方法を代金引換に変更して発送させて頂く場合がございますが、予めご了承ください。

配送及び送料について

商品合計金額 ¥5,000 以上は送料無料です

1.配送料について

配送先によって送料は変動します。送料は商品代金と合わせてお支払いいただきます。
配送料金は下記の通りになります。
全国配送料一覧
北海道・沖縄・その他離島・一部地域について、特別送料が付加されます。

2.配送会社について

佐川急便へ委託しております。
現在、発送は日本国内へと限らせて頂いており、申し訳ございませんが海外への配送は承っておりません。
予めご了承下さい。

3.お届けについて

商品の配送はお客様のご注文をお受けしてから、1〜3営業日内の発送を原則として、
在庫が無い場合は可能な限り24時間以内(土・日・祝は不可)のご連絡をさせて頂きます。
注文された商品が、完売によりお届けできない場合、必ずメールまたは電話でご連絡いたします。
予約商品や発送日指定された商品に関してはこのたぐいではございません。
お届け先がご注文者様本人のご自宅ではない場合、確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。

4.お届け日の希望について

お届け希望日は注文日より4営業日後から7日後までとさせて頂きます。
予めご了承下さい。

5.配送時不在について

配達時にご不在の場合は、「ご不在票」をお届けされます。
その後お客様からの引き取りについて一週間ご連絡がなかった場合、無断キャンセルとして弊社への返送措置をとらせて頂きます。
またその場合、今後のご注文に関してお受けできなくなる場合がございますので、予めご理解とご了承をお願い致します。

ご返品及びご交換について

サイズ交換は受け付けております

1.キャンセル・ご返品について

当日正午までの注文に対して、在庫状況とあわせ可能な限りの当日内発送を心がけております。
その為、発送前のご注文の変更・キャンセルを頂いた場合は可能ですが、すでに発送済みの場合、ご注文の変更・キャンセルが一切お受け出来ません。
ご注文の際は十分なご検討の上、ご注文頂く様お願いいたします。

また原則として傷・汚れなどの不良品以外、お客様都合による商品の返品と、SALEやキャンペーンによる割引価格商品の返品は受け付けておりません
交換については、交換希望の旨を電話もしくはメールにて当店までご連絡後、下げ札等の付属品、レシートを商品と同梱しご返送ください。
なお、お客様のご都合による交換の送料は、お客様負担(元払い)となります。
予めご了承ください。

2.ご交換条件について

交換については、交換希望の旨を電話もしくはメールにて当店までご連絡後、下げ札等の付属品、レシートを商品と同梱しご返送ください。
なお、お客様のご都合による交換の送料は、お客様負担(元払い)となります。
予めご了承ください。

但し、下記の条件に当てはまる場合、返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
1. 商品到着後、7日以上経過している
2. 商品にあきらかな着用が見られる
3. お客様のもとでキズや汚れが発生している
4. 商品付属品を紛失または破損してしまった
5. セール品や限定品などの特別販売商品
6. お客様都合のみによる返品希望(サイズ交換は可能です)

3.商品の返送方法

●商品は、パッケージ、下げ札等できるだけお届けした状態で同梱し、ご返送ください。
また、必ず宅急便か郵便小包(ゆうパック)をご利用いただき、配送伝票等の記録が残る形でご返送お願いします。

後日のお問い合わせ時に、発送した証明ができない場合はご返金はできかねますので、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。
(普通郵便等、発送した証明が残らない形態で、返送された場合に発生したトラブル等は、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)

●お客様のご都合によるサイズ交換の場合、返送料はお客様のご負担になります。
ご返送の際は「元払い」でお手続きください。

●万一、不良品等当社理由による返品・交換をご希望の際は、当社までご連絡のうえ、「着払い」にてご返送ください。
交換希望の場合、送料は「元払い」にて発送し、返品希望の場合、ご注文時に支払われた商品代金・送料併せてお客様ご指定の口座へ返金させて頂きます。
また、カード決済をご利用の場合、カード会社の締め日に間に合った場合は相殺としお客様には請求されませんが、間に合わなかった場合は、弊社での経理処理が終わった後、当社より振込にてご返金となりますので、ご了承下さい。

在庫について

在庫表示をリアルタイムで反映できる様に努めておりますが、店舗との共有在庫の為、ご注文が殺到した場合などのタイムラグにより、 多少更新が遅れる事がございます。この場合注文を完了しても完売のご連絡がスタッフより送られます。あらかじめご了承下さい。

納品書について

環境に配慮したエコ梱包推進のため、お買い上げ納品明細書の同封を廃止いたします。
・当店からのご注文確認メール、及び商品発送メールをご利用明細とさせていただきます。
※マイアカウントの注文履歴からもご注文内容をご確認いただけます。

・納品書がご必要のお客様は、メールにてPDF形式のお買い上げ納品明細書をお送りさせていただきます。
※ご注文時に「納品明細書希望」と備考欄にご記入くださいませ。ご要望がない限りはお送りしません。

※必ず当社ドメイン『support@hokusai-tobira.com』の受信許可をお願いします。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

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